1. Registrácia zákazníka

1.1 Registrácia je nevyhnutná, ak chcete vytvoriť objednávku cez internet. 

1.2. V ľavom hornom menu kliknite na "Môj úcet", následne kliknite na tlačidlo "Ďalej".

1.3. Vyplňte registračný formulár podla pokynov a kliknite na "Ďalej".  Nezabudnite korektne vyplniť číslo ulice, ako aj vaše telefónne číslo. Vaša mailová adresa bude zároven slúžit aj ako prihlasovacie meno.

1.4. Po vytvorení konta príde na zadanú e-mailovú adresu potvrdenie o vytvorení konta. !Toto potvrdenie nie je potvrdenie o prijatí objednávky! Zároveň budete do nového konta automaticky prihlásený.

2. Vytvorenie objednávky

2.1. Vložte vybraný tovar do košíka.

2.2. V ľavom hornom menu kliknite na "Obsah košíka".

2.3. V košíku skontrolujte obsah a správnosť objednaného tovaru. Tu môžete aktualizovať počet kusov objednaného tovaru, prípadne ho z košíka odstrániť kliknutím na "Odobrat" a následne na "Aktualizovat".

2.4. V kroku "Spôsob platby" si vyberáte vašu fakturačnú adresu (iba v prípade ak sa líši od adresy dodania) a spôsob doručenia balíčka (osobne alebo kuriérom). Ak sú všetky zadané údaje korektné, kliknite na "Ďalej".

2.5. V kroku "Spôsob platby" si vyberáte vašu fakturačnú adresu (iba v prípade ak sa líši od adresy dodania) a spôsob doručenia balíčka (osobne alebo kuriérom). Ak sú všetky zadané údaje korektné, kliknite na "Ďalej".

2.6. Posledným krokom je "Potvrdenie objednávky", kde sú uvedené všetky údaje o objednávke - adresa dodania, fakturačná adresa, vybraný spôsob prepravy, objednaný tovar. Môžete sa vrátiť na ktorýkoľvek predchádzajúci krok a v prípade potreby upraviť údaje. Po kontrole správnosti údajov kliknite na "Potvrdiť objednávku".

3. Spracovanie objednávky

3.1. Po odoslaní objednávky vám bude obratom dorucený email "Potvrdenie prijatia objednávky", čim náš systém potvrdzuje prijatie objednávky.

3.2. Následne obchodník spracuje vašu objednávku a overí dostupnosť tovaru. Prípadné zistené rozdiely vám oznámi telefonicky alebo e-mailom a navrhne další postup. V prípade že je všetok objednaný tovar na sklade, objednávka okamžite pokracuje v dalšom spracovaní na expedíciu. Ak objednaný tovar na sklade nie je, obchodník vás bude informovať o predpokladanom čase naskladnenie tovaru.

3.3. Objednávka sa presúva na expedíciu pri splnení jednej z týchto podmienok:

• Prijatá nová objednávka a všetok tovar z objednávky je na sklade - v prípade že vytvoríte takúto objednávku v pracovný deň do 14:00, zásielka sa expeduje ešte v ten istý deň.
• Tovar do objednávky sa naskladnil v dopredu určenom termíne.
• Tovar do objednávky sa naskladnil po dopredu určenom termíne, avšak zákazník bol o tejto skutočnosti upovedomený a potvrdil objednávku.

3.4. Objednávka je vyfakturovaná, a zaslaná do skladu na zabalenie a expedíciu, o čom budete upovedomený emailom.

4. Expedícia objednávky

4.1. Na expedícii tovar zabalia a fyzicky predajú kuriérskej spoločnosti na expedíciu. O zabalení objednávky budete takisto informovaný e-mailom, ako aj SMS správou s podacím číslom vášho balíčka. Tovar vám bude doručený nasledovný pracovný deň po expedícii balíčka zo skladu. Cestu balíčka smerom s vám si môžete sledovat cez Track&Trace kuriérskej služby, všetky potrebné informácie obdržíte spolu s potvrdením expedície balíčka.

4.2. Ak ste si vybrali ako spôsob doručenia "Osobný odber", po potvrdení skladovej dostupnosti od nášho obchodníka si môžete tovar vyzdvihnúť osobne na našej prevádzke v pracovné dni od 9:00 do 16:00.